Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Estos términos regulan el uso de la plataforma Muro. Al crear una cuenta o usar el servicio, usted acepta estas condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma.

1. Objeto

Muro es un software de gestión (ERP) para el sector de la construcción, ofrecido bajo modalidad de suscripción (SaaS) por [Razón social por confirmar] (NIT [NIT por confirmar]). Estos términos rigen el acceso y uso de la plataforma disponible en muroerp.com.

2. Definiciones

• Plataforma / Servicio: el software Muro y sus funcionalidades.
• Cliente: la empresa o persona que contrata la suscripción.
• Usuario: la persona autorizada por el Cliente para acceder a la plataforma.
• Contenido del Cliente: los datos e información que el Cliente carga en la plataforma.

3. Cuenta y acceso

• El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de registro y de mantener actualizada su información.
• Las credenciales son personales e intransferibles; el Usuario debe custodiarlas y notificar cualquier uso no autorizado.
• El Cliente es responsable de las acciones realizadas con las cuentas de sus Usuarios.

4. Uso permitido

El Usuario se compromete a usar la plataforma conforme a la ley y a estos términos. En particular, no podrá:

• Usar el servicio para fines ilícitos o no autorizados.
• Intentar acceder a datos o cuentas de terceros sin autorización.
• Vulnerar, sobrecargar o interferir con la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.
• Copiar, revender, sublicenciar o realizar ingeniería inversa del software.

5. Planes, prueba y pagos

• La plataforma se ofrece por planes de suscripción. Puede incluir un período de prueba gratuito por tiempo limitado.
• Vencida la prueba, para continuar usando el servicio se requiere una suscripción vigente.
• El no pago o el vencimiento de la suscripción puede derivar en la suspensión del acceso hasta regularizar el pago.
• Los precios y condiciones vigentes se informan al Cliente; los cambios de precio se comunicarán con antelación razonable.

6. Propiedad intelectual

• El software, la marca Muro, el diseño y demás elementos de la plataforma son de titularidad de [Razón social por confirmar] o de sus licenciantes. La suscripción otorga un derecho de uso, no de propiedad.
• El Contenido del Cliente es y sigue siendo del Cliente. Muro no reclama propiedad sobre esos datos y solo los trata para prestar el servicio (ver la Política de Privacidad).

7. Disponibilidad del servicio

Muro trabaja para mantener el servicio disponible y funcional, pero no garantiza que sea ininterrumpido o libre de errores. Podrán realizarse mantenimientos, actualizaciones o mejoras que afecten temporalmente la disponibilidad.

8. Datos y respaldo

Muro adopta medidas razonables de respaldo y seguridad. No obstante, se recomienda al Cliente conservar sus propias copias de la información crítica. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Muro no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. La plataforma es una herramienta de apoyo a la gestión; las decisiones operativas, contables, laborales y tributarias son responsabilidad del Cliente.

10. Terminación

El Cliente puede terminar su suscripción según las condiciones de su plan. Muro podrá suspender o terminar el acceso ante incumplimiento de estos términos o falta de pago. Tras la terminación, el Cliente podrá solicitar la exportación de su información dentro de un plazo razonable, luego del cual podrá procederse a su eliminación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de [Ciudad por confirmar], Colombia.

12. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbanos a contacto@muroerp.com.